سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ليتل نايتس، نسعى لضمان رضا عملائنا من خلال تقديم منتجات خشبية عالية الجودة. ومع ذلك، إذا واجهت أي مشكلة بسبب عيب في المنتج، فنحن هنا لخدمتك.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال أو الاسترجاع متاح فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب في التصنيع بالمنتج.
- تلف المنتج أثناء الشحن.
- الشروط العامة:
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- يجب إرفاق صور واضحة توضح العيب في المنتج مع الفاتورة الأصلية.
إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع
- تواصل معنا عبر info@littleknightseg.com لتقديم طلب استرجاع أو استبدال.
- سيتم مراجعة الطلب والرد عليك خلال 3 أيام عمل.
- إذا تم قبول الطلب، سيتم ترتيب استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا.
رد المبالغ المالية أو الاستبدال
- في حالة العيب المصنعي، يمكنك اختيار استبدال المنتج بآخر جديد أو استرداد المبلغ المدفوع.
- يتم رد المبالغ خلال 7-10 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
تكاليف الشحن
- إذا كان العيب بسبب التصنيع أو التلف أثناء الشحن، سنتحمل جميع تكاليف الشحن.
للاستفسار أو الدعم، يُرجى التواصل معنا على [info@littleknightseg.com].
شكراً لاختياركم منتجاتنا الخشبية، ونعدكم بالجودة والتميز دائماً!
Return and Exchange Policy
At Little Knights, we are committed to providing high-quality wooden products that meet your expectations. However, if you encounter any issues due to a defect in the product, we are here to assist you.
Conditions for Return and Exchange
- Returns or exchanges are only applicable in the following cases:
- The product has a manufacturing defect.
- The product was damaged during shipping.
- General Conditions:
- The return or exchange request must be made within 7 days of receiving the product.
- The product must be in its original condition and unused.
- Clear pictures showing the defect must be provided, along with the original receipt.
Return and Exchange Process
- Contact us through [info@littleknightseg.com] to submit your return or exchange request.
- Your request will be reviewed, and we will respond within 3 business days.
- If the request is approved, we will arrange for the product to be picked up and inspected by our team.
Refund or Exchange
- In case of a manufacturing defect, you can choose to either exchange the product for a new one or receive a refund.
- Refunds will be processed within 7-10 business days using the original payment method.
Shipping Costs
- If the issue is due to a manufacturing defect or damage during shipping, we will cover all shipping costs.
For any inquiries or support, please contact us at [info@littleknightseg.com].
Thank you for choosing our wooden products. We promise to always deliver quality and excellence!